Kargo & Teslimat Politikası

Kargo & Teslimat Politikamız, siparişlerinizin işlenmesi, paketlenmesi, gönderilmesi ve teslimat sürecine dair esasları belirler.

1. Sipariş İşleme

• Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır (stok durumu, yoğunluk ve tatil günlerine bağlı olarak değişebilir).
• Hazırlık aşamasında stok, ödeme ve doğrulama kontrolleri yapılır.

2. Kargo Firmaları & Ücretleri

• İş birliği yaptığımız kargo firmalarıyla gönderim sağlanır.
• Kargo ücreti siparişiniz sırasında hesaplanır ve size gösterilir.
• Kampanya/ücretsiz kargo şartları varsa, bu koşullar açıkça gösterilir.

3. Teslim Süresi

• Kargo firmalarının standart teslim sürelerine bağlı olarak, genellikle 2-7 iş günü içinde teslimat yapılır (teslimat bölgesine göre değişebilir).
• Sipariş takip numarası size bildirilir, böylece kargonuzu takip edebilirsiniz.

4. Teslimat ile İlgili Hususlar

• Adres yanlışlığı, alıcı olmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo beklerken geçecek süreler müşteri sorumluluğundadır.
• Siparişi teslim alırken, dış ambalajı kontrol edin; açık ambalaj, ezik kutu, ıslaklık vb. durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

5. Kargo Hasarı & Kaybolma

• Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kaybolma durumlarında, en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Ürünün fotoğrafı ve durumu tarafımıza iletilince, sigorta kapsamında değerlendirme yapılır ve gerekirse çözüm sunulur.